عن الوظيفة
مسؤول عن إدارة وتطوير أنشطة إدارة علاقات العملاء في الشركة، وضمان المتابعة الفعّالة مع العملاء الحاليين والمحتملين طوال رحلة العميل. يشمل دوره مراقبة بيانات إدارة علاقات العملاء، ووضع استراتيجيات للاحتفاظ بالعملاء وتعزيز تفاعلهم، وتحليل ملاحظات العملاء وتقارير الأداء، والتنسيق مع فريقي المبيعات وخدمات ما بعد البيع لتحسين رضا العملاء وولائهم.
خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في إدارة علاقات العملاء أو مجال مشابه، ويفضل أن تكون في قطاع السيارات. شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة. مهارات تحليلية وتواصلية ممتازة، مع إلمام جيد بأنظمة إدارة علاقات العملاء وبرنامج مايكروسوفت إكسل. عقلية خدمة عملاء متميزة وقدرة على إدارة وتحليل بيانات العملاء.
